Zahnarztpraxen benötigen eine hervorragende Organisation, um das Vertrauen der Patienten zu festigen und gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Der Umfang der Behandlungen hat sich in modernen Zeiten deutlich erweitert. Neben regulären Untersuchungen gibt es zusätzliche Angebote, darunter die Verschönerung der Zähne oder die professionelle Zahnreinigung. Das bedeutet auch für Zahnarztpraxen einen höheren bürokratischen Aufwand.
Sie steuern folgende Themen und Termine mit neoQM
- Aufgaben und Infos
- Beschwerden
- Besprechungen
- Dokumente und Dateien aller Art
- Fehler und Vorkommnisse
- Interne Audits (Planung bis Durchführung)
- Lieferanten/Dienstleistungen inkl. Bewertung
- Managementbewertungen
- Patientenzufriedenheit
- Personal (Einweisungen, Qualifikationen, Beauftragtenwesen, Befugnisse)
- Politik, Kontext, Umfeld
- Risiken (Risikomanagement)
- Schnittstellen
- Schulungen
- Ziele
- Ambulanter OP
- Arbeitsmedizin (Vorsorgen, Begehungen)
- Arbeitssicherheit (Begehungen, Gefährdungsbeurteilung, Elektroprüfungen)
- Arzneimittel
- Betäubungsmittel
- Brandschutz (Feuerlöschprüfungen)
- Gefahrstoffe (Verzeichnis, SDB, Betriebsanweisungen)
- Datenschutz (VVT, AV-Verträge, Datenschutzrisiken, DSFA, Berichtswesen)
- Fuhrpark
- Geräte (gemäß MPBetreibV)
- Hygiene
- Instrumentenaufbereitung
- Labor
- Strahlenschutz
- Transfusionswesen
- Unterweisungen
- B3S-Standard (Kritis)
- IVDR-Modul
- Nachhaltigkeitsmanagement
- Verbandbuch online
- Whistleblowing
Vertragszahnärzte und Zahnarztkliniken sind gesetzlich dazu verpflichtet, ein internes Qualitätsmanagement einzuführen und die Organisation, die Arbeitsabläufe und die Ergebnisse nachhaltig zu prüfen und zu verbessern. Seit 2007 ist so sichergestellt, dass Praxen ein System verwenden, das die geforderten gesetzlichen Richtlinien nach § 92 i. V. m. § 136 b SGB V erfüllt. Das gilt mittlerweile auch für privat geführte Praxen, um allen Anforderungen gerecht zu werden. Ein Arbeitsalltag mit genau definierten Aufgaben und Zielen gestattet die optimale Zusammenarbeit aller Mitarbeiter und damit die bessere Patientenbetreuung.
Mit einem Qualitätsmanagement von neoQM ist eine moderne und intelligente Lösung geboten, um Aufwand und Zeit zu sparen, den gesetzlichen Forderungen nachzukommen und durch Automatisierung viele Vorgänge zu erleichtern. Die Terminplanung ergänzt das Wissensmanagement und die Kundenorientierung auf höchstem Niveau, so dass die Qualität der Leistungen gewährleistet ist. Alle Prozesse werden durch die Software optimiert und der bürokratische Aufwand minimiert. Mit der Möglichkeit, das QM Zahnarzt direkt über den Browser zu öffnen und zu nutzen, fällt eine aufwendige Installation weg, während das durchdachte System die Effizienz aller Arbeitsabläufe und Behandlungsprozesse erhöht.
Innerhalb der Praxisarbeit und Zahnheilkunde ermöglicht ein Qualitätsmanagement die Optimierung aller Bereiche. Dazu gehören Kommunikationsstrukturen, die Steigerung der Patientenzufriedenheit, die Motivation des Praxisteams, die Umsetzung professioneller Lösungsstrategien, die Standardisierung vieler Arbeits- und Handlungsprozesse und die Prüfung und Dokumentation von Leistungen, Produkten, Angeboten, Ausstattung und Weiterbildung.
Mit QM ist die anhaltende Qualitätsförderung möglich, um den Praxisalltag modern und patientenorientiert umzusetzen. Das System unterstützt gesetzliche und vertragliche Grundlagen und steigert durch den übersichtlichen Aufbau und die Automatisierung der Software die Leistung. Der eigentliche Zweck einer Nutzung von neoQM besteht darin, eine hohe Qualität der Zahnmedizin und der Patientenversorgung zu gewährleisten und stetig zu verbessern. Dabei ist kein Lernaufwand notwendig, da die meisten Prozesse automatisiert sind.
Zahnarztpraxen können ein geeignetes QM Zahnarzt individuell entwickeln oder den Prozess durch eine Software erheblich vereinfachen. Wichtige Anforderungen, die neoQM erfüllt, reichen weit über die grundlegenden Mindestanforderungen hinaus. Das Einrichten eines Qualitätsmanagementsystems ist oftmals spezifisch und von der Art der Praxis abhängig. Notwendig für ein Qualitätsmanagement Zahnarzt sind folgende Grundelemente:
Was ist Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin?
Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität zahnmedizinischer Leistungen, Behandlungsprozesse und Praxisabläufe sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Es bezieht sich auf Aspekte wie Patientensicherheit, Behandlungsergebnisse, Patientenzufriedenheit und Praxisorganisation.
Welche Standards und Normen gelten im Qualitätsmanagement in der Medizin?
Im Qualitätsmanagement der Zahnmedizin gelten verschiedene Standards und Richtlinien. Dazu gehören beispielsweise die DIN EN ISO 9001 für das allgemeine Qualitätsmanagement, die DIN EN 15224 für das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und die Richtlinien der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung (KZBV) für die zahnärztliche Versorgung.
Wie kann die Patientensicherheit im Qualitätsmanagement der Zahnmedizin gewährleistet werden?
Die Gewährleistung der Patientensicherheit im Qualitätsmanagement der Zahnmedizin erfordert die Identifizierung und Minimierung von Risiken. Dies beinhaltet unter anderem die Anwendung von Hygienemaßnahmen, die sorgfältige Auswahl und Überwachung von Materialien und Geräten sowie die Durchführung regelmäßiger Schulungen des Praxisteams zur Patientensicherheit und zur Fehlerprävention.
Warum ist Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin wichtig?
Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin spielt eine entscheidende Rolle für die Patientensicherheit und die Qualität der zahnärztlichen Versorgung. Es ermöglicht eine optimierte Praxisorganisation, verbesserte Behandlungsergebnisse, eine erhöhte Patientenzufriedenheit und trägt zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen sowie zur Einhaltung von Standards und Richtlinien bei.
Welche Vorteile bietet ein effektives Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin?
Ein effektives Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin bietet zahlreiche Vorteile. Dazu gehören eine erhöhte Patientensicherheit, verbesserte Behandlungsergebnisse, optimierte Praxisabläufe, eine höhere Patientenzufriedenheit, ein professionelles Praxisimage und eine bessere Zusammenarbeit im Praxisteam
Wie kann ein Qualitätsmanagementsystem in einer Zahnarztpraxis implementiert werden?
Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in einer Zahnarztpraxis erfordert eine strukturierte Vorgehensweise. Dazu gehören die Analyse und Bewertung bestehender Prozesse, die Definition von Qualitätszielen, die Einführung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung, die Schulung des Praxisteams und die regelmäßige Überprüfung und Verbesserung des Systems.
