Absatz 4
Hier wird der Anwendungsbereich der Norm angesprochen, den jedes Unternehmen individuell zu definieren hat. Wichtig ist hierfür, die für das innerbetriebliche QM relevante Prozesse gezielt auszuarbeiten und die einzelnen Einflussfaktoren zu benennen. So kooperiert nicht jedes Unternehmen mit Lieferanten oder muss bestimmte gesetzliche Normen beachten, die es in anderen Branchen nicht gibt.
Absatz 5
Dieser Absatz spricht die Umsetzung auf der Führungsebene an. Es sind Verantwortliche zu benennen, die konkrete Qualitätsziele für das Unternehmen ausarbeiten und diese an die einzelnen Abteilungen und Mitarbeiter weitergeben.
Absatz 6
Dieser Absatz schafft einen Rahmen für die konkreten Maßnahmen und Ziele, die das Unternehmen im Qualitätsmanagement festlegt und sich dazu verpflichtet, diese systematisch umzusetzen. Hierbei geht es auch um das Abwägen der Chancen und Risiken, die mit der Planung und der Umsetzung dieser Zielsetzungen einhergehen.
Absatz 7
In diesem Absatz wird das Ressourcenmanagement angesprochen. Dieses erstreckt sich von der Benennung und Weitergabe einzelner Mitarbeiter und Instanzen für die Umsetzung der QM-Maßnahmen, genauso wie Dokumentation dieser Maßnahmen für die innerbetriebliche Nutzung oder als Nachweis nach außen.
Absatz 8
In diesem praxisnahen Absatz der ISO 9001 geht es um die konkrete Umsetzung im Betrieb. Nach diesem Teil der Norm hat das Unternehmen zu definieren, wie die operative Steuerung der Maßnahmen aussieht, wie angebotene Produkte und Dienstleistungen überprüft werden und wie ein hochwertiges Lieferantenmanagement sichergestellt wird.
In den abschließenden Absätzen geht es um die konkrete Überprüfung der definierten Maßnahmen und Methoden sowie das Bestreben, eine stetige, systematische Verbesserung im Qualitätsmanagement anzuleiten. Dies umfasst konkrete Analysen und Datenerfassungen sowie die Durchführung interner Audits, für die die ISO 9001:2015 jedoch selbst keinen Rahmen darstellt. Der konkrete Umgang mit Abweichungen von der Norm bzw. Korrekturmaßnahmen ist ebenfalls zu benennen.
Zugegeben: Je nach Größe und Art des Unternehmens kann sich die Umsetzung all dieser Maßnahmen komplex und detailreich gestalten. Selbst bei besten Vorsätzen kommt es vor, dass grundlegende Voraussetzungen der ISO 9001 nicht umgesetzt werden. Ein Problem, wenn eine ISO-Zertifizierung angestrebt wird und diese durch nicht festgestellte Versäumnisse ausbleibt.
Hier hilft neoQM als browserbasiertes Qualitätsmanagementsystem (QMS) gleich in mehrfacher Hinsicht.
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Die Zertifizierung erhalten Sie nur, wenn Sie aktiv zur Verbesserung der Qualität Ihres Unternehmens beitragen – auf Serviceebene wie für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie werden somit automatisch zu einer Effizienzsteigerung vieler betrieblicher Prozesse gelangen oder Kostensenkungen erzielen, die Sie ohne Auseinandersetzung mit dem QM nicht erreicht hätten. Sie verbessern so Ihre Wettbewerbsposition und können durch die verbesserte Servicequalität die Kundenzufriedenheit steigern.
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Ihre ISO 9001 Zertifizierung weckt bereits Vertrauen in Ihr Unternehmen, noch bevor es zu einer ersten Kontaktaufnahme gekommen ist. Dies wirkt sich vor allem positiv im internationalen Geschäft aus, da die Norm über alle Grenzen hinaus Sicherheit gibt, dass erprobte Standards in Produktion, Kommunikation und Service eingehalten werden. Natürlich erfüllt dies die gleiche Voraussetzung bei einer reinen Kommunikation mit deutschen Kunden.